Trung bình cứ 1h mình dành đào tạo nhân viên sẽ tiết kiệm 10h làm việc của mình. Gần đây mình đẩy được hầu hết các việc được cho nhân viên nên thời gian của mình phải trực tiếp làm giảm đi tới 80%.
Đây là thứ rất nhiều quản lí không chịu làm hoặc không biết làm.
khi giao việc gì, mình sẽ bảo nhân viên tự nghĩ ra phương án giải quyết trong một vài giờ. Việc này sẽ giúp bạn ấy động não trước. Khi họ tự phải nghĩ thì họ mới phát sinh được nhu cầu cần được dạy, ngoài ra họ cũng có tâm lý họ mới chính là người chịu trách nhiệm chứ không phải là người được thừa lệnh.
Thứ hai, sau khi họ trình bày phương án giải quyết thì mình sẽ phân tích cho họ thấy những thứ đúng và sai trong chiến lược giải quyết vấn đề và mình chỉ ra phương án tốt nhất có thể để làm. Sau đó lại cho thêm một chút thời gian để họ nháp ra phương án triển khai mới và trình bày lại. Khi khung chương trình được thực hiện đúng ý rồi sẽ được đưa triển khai.
Thứ ba. Với từng đầu việc nhỏ thì mình lại lặp lại quy trình bên trên, trình bày ý hiểu và phương hướng làm rồi mình lại phản hồi lại. Gần như sẽ rất ít xảy ra sai sót. Vấn đề lớn sẽ được bẻ nhỏ thành các đầu việc lớn rồi các đầu việc cụ thể. Nhân viên dần nắm được tổng thể và chi tiết của vấn đề kĩ lưỡng. Cứ mỗi khi xong việc lại có nghiệm thu và phản hồi chất lượng công việc và cách thực thi. Nhân viên luôn trình bày TẠI SAO làm công việc này, Ý HIỂU của họ và cách họ làm, kết quả đầu ra của công việc là những gì và được ĐO LƯỜNG bằng chỉ số gì. Từ đó quản lí cũng sẽ biết được là nhân viên có làm được không.
Rất nhiều quản lí giao việc thì chung chung mà nhân viên làm sai thì lại ngậu lên. Nếu đào tạo và giao tiếp công việc theo mô hình trên thì họ nắm việc rất nhanh và công việc sẽ được làm xong.
